A bizalmi kérdést tesztelgetem több területen és az a tapasztalatom, hogy a megadott bizalom meghálálásra kerül magánéleti és munkahelyi téren egyaránt.

Lehet tudatosan építeni a bizalmat munkahelyi környezetben?

Igen, vállalati környezetben tudatosan lehet építeni technikákkal, eszközökkel, amik megkönnyítik az együttműködést.

A bizalom olaj a gépezetben!

Miről is szól alapvetően? Bizalom nélkül egy munkakapcsolat drágává válik, mert be kell biztosítsunk dolgokat. Ha meg van a bizalom, akkor sokkal könnyebb, mert hiszünk dolgokban, hogy meg fognak történni, és nem kell bebiztosítani kapcsolatokat, munkafolyamatokat, emiatt hatékonyabbak és olcsóbbak leszünk.

Van személyes tapasztalatod is a bizalomépítésben?

Igen, a rotációs program kapcsán a vezetők különböző területeken cserélődnek a Körbernél. Egy ilyen projektbe bekapcsolódva olyan terület vezetője lettem, ami teljesen távol állt tőlem, informatikai mérnökként gépészterületi vezetéssel bíztak meg. A középvezetői réteg nagyon tapasztalt és felkészült volt, így az egyetlen lehetőségem az volt, ha a közvetlen beosztottaimban megbízok.

Belekényszerültem abba, hogy a bizalom minél gyorsabban és tudatosabban felépüljön. Eszköztárát abban láttam, hogy nagyon-nagyon nyíltan, bizonyos értékeket lefektetve és utána azt nagyon komolyan követve kommunikáltam a kollégákkal. Viszonylag hamar felépült az az együttműködés, aminek a kimenete egy nagyon jól működő csapatmunka lett. Sikeresnek gondolom, de egy közvetlen vezetőmtől meg kellett válnom, mert többszöri kísérletre sem működött az együttműködés. Így tudott kicsiszolódni a csapat.

Mitől hatékony a bizalomra épülő vezetés?

Kevésbé bizalmi kapcsolódásban biztosítékokat építünk be: kétszer megyek utána, hogy megcsinálta –e, azt csinálta-e, amit megbeszéltünk, pontos leírást kell adnom, ezernyi kontrollt kell beletenni…
De ha ezek nagyságrendjét lehet csökkenteni, ez jelenti a hatékonyságot, és akkor kialakul az a helyzet, hogy a kolléga a legjobb tudását fogja beletenni a munkájába és vezetőként pontosan tudom, miben mit várhatok el tőle.

Ennek kialakítására hoztam egy döntést, hogy egy szobába ültettem a középvezetőket és vezetőként magamat is, mert meggyőződésem, hogy a vezetői értékrendet így lehet a leggyorsabban átadni. A bizalomépítés kulcsa, hogy összezárva voltunk egy fél éven keresztül. Az elején persze ellenállást váltott ki a kollégákból, kontrollt láttak benne, de hamar megértették ennek a döntésnek a valódi célját.
Óriási tapasztalatszerzés volt ez a két év, amit felölelt a teljes folyamat, de hozzá kell tennem, hogy nem volt teljesen zökkenőmentes. Ezzel együtt nagyon sok olyan tapasztalatot adott számomra, amit később is tudtam hasznosítani.

Vezetőként többszörösen hangsúlyos, hogy azok az értékek, amiket kinyilatkoztatunk, azt mennyire éljük, és mennyire köszön vissza a döntésekben, kommunikációban. Ha az integritás megvan, akkor a bizonytalanság nagymértékben csökken és energiák szabadulnak fel a kollégákban, szívesebben dolgoznak, beleteszik az energiát a munkájukba.

Ellenpéldája lehet ennek a coaching típusú vezetés és az autoriter működés összeférhetetlensége. Ha az ügyvezetőtől nem csorog le az értékrend az alsóbb szintekre, akkor kudarcra van ítélve, hiába bármilyen képzés.

Kiemelnél egy technikát, ami nagyon bevált számodra?

A minőségi idő, amit kollégákkal töltök. Nehéz megtalálni erre az időt a mindennapi pörgésben, de nagyon megéri az odafigyelő, valódi megismerésre törekvő beszélgetés.

A minőségi idő építi a legjobban a bizalmat! Arra törekedni, hogy a vállalati és egyéni érdek együtt tudjon jól működni egyensúlyban.

Tudom, hogy a Te életedben fontos szerepet játszik a sport. Látsz-e összefüggést a sport a vezetés és a bizalom kialakulása között?

Hiszek abban, hogy a sportoknak erős jellemformáló ereje van, ami a későbbiekben nagymértékben hasznosul. Főleg a csapatsportok adnak olyan élményt, melyek életre szólóak: például a kudarcélmény elviselése, feldolgozása, együttműködés úgy, hogy alárendelem magam egy nagyobb célnak.

Vezetői bizalom úgy kapcsolódik a sporthoz, hogy edzőként nem a legjobbnak kell lenni, hanem az a fontos, hogy a többiek biztosan tudják, hogy ott leszek, összetartom, működtetem azt a rendszert, amit létrehoztunk.
Az önbizalom is érdemes szót ejteni. Az önbizalom arról szól, hogy bízol magadban. Ismered magad és elhiszed, hogy mire vagy képes. A sport ehhez ad nagyon sok élményt, rendkívüli önbizalomfejlesztő hatású.

Ha a vezetőnek nincs önbizalma, nem tud bizalmat kialakítani a kollégái felé sem.